자주 묻는 질문

아닙니다. 재난·실종·통제 같은 공공 안전정보와 기본 날씨·대기·교통 정보는 계속 무료입니다.

유료는 여러 관심 장소를 저장하거나 개인화된 알림을 받는 등 편의 기능에만 해당합니다.

보장하지 않습니다. 제공하는 정보는 공공기관이 공개한 자료를 바탕으로 한 참고 자료이며, 기기의 성능과 원자료의 갱신 주기에 따라 실제와 다를 수 있습니다.

긴급한 상황에서는 이 서비스에 의존하지 마시고 관계 기관의 안내를 따라 주십시오.

저장하지 않습니다. 요청을 처리하는 즉시 파기하며, 이동 경로를 기록하거나 쌓아 두지 않습니다.

위치 기능을 허용하지 아니하셔도 지역을 직접 골라 이용하실 수 있습니다. 자세한 내용은 위치기반서비스 이용약관에 있습니다.

매월 최초 결제일과 같은 날에 자동으로 결제됩니다. 설정 화면의 구독 관리에서 언제든지 해지하실 수 있으며, 해지하시면 다음 결제일부터 청구되지 않습니다.

결제일부터 7일 이내이고 유료 기능을 쓰지 아니하셨다면 전액 환불해 드립니다.

네. 서비스 소개와 가격 안내, 이용약관·개인정보처리방침·환불정책은 로그인하지 않으셔도 보실 수 있습니다. 다만 결제와 기록의 보관에는 로그인이 필요합니다.

신용카드와 체크카드, 간편결제를 지원합니다. 결제는 전자결제대행사가 제공하는 안전한 화면에서 이루어지며, 회사는 카드번호를 저장하지 않습니다.

결제일부터 7일 이내이고 이용하지 아니하신 경우에는 전액 환불합니다.

1. 로그인하신 뒤 설정 화면으로 들어가십니다.
2. 결제 내역에서 환불하실 결제를 고릅니다.
3. 환불 신청을 누르시면 접수됩니다.

화면에서 찾기 어려우시면 hello@lucela.kr 로 주문번호와 함께 보내 주십시오. 확인하고 처리해 드립니다.

이용하신 경우에는 이용 기간 또는 사용량에 해당하는 금액을 공제한 후 환불합니다. 「이용을 시작하였다」는 사실만으로 환불을 거절하지 않습니다.

→ 전체 환불정책 보기

다음을 차례로 확인해 주십시오.

1. 카드 한도와 유효기간을 확인해 주십시오.
2. 해외 발행 카드이거나 법인카드인 경우 결제가 제한될 수 있습니다.
3. 브라우저의 팝업 차단을 해제해 주십시오. 결제창이 새 창으로 열립니다.
4. 다른 브라우저나 기기에서 다시 시도해 보십시오.

그래도 되지 않으시면 hello@lucela.kr 로 알려 주십시오. 어느 단계에서 멈추었는지 함께 적어 주시면 빠르게 확인해 드립니다.

중복하여 결제되었거나 오류로 결제된 경우에는 전액 환불합니다. hello@lucela.kr 로 주문번호를 보내 주시면 확인 후 취소해 드립니다. 카드사에 따라 실제 환급까지 며칠이 걸릴 수 있습니다.

회사는 주민등록번호를 비롯한 고유식별정보를 받지 않습니다. 로그인 비밀번호도 받지 않으며, 카카오·네이버·구글의 인증을 거칩니다.

무엇을 받고 얼마나 두는지는 개인정보처리방침에 조 단위로 적어 두었습니다.

→ 개인정보처리방침 보기

탈퇴하시면 회사가 보관하던 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약·결제에 관한 기록은 5년간 보존합니다. 이는 법령이 정한 것이며 다른 목적으로 이용하지 않습니다.

카카오·네이버·구글 가운데 처음 가입하실 때 사용하신 방법으로 다시 시도해 주십시오. 서비스마다 회원 번호가 따로 발급되므로, 다른 방법으로 로그인하시면 새 계정이 됩니다.

그래도 되지 않으시면 hello@lucela.kr 로 알려 주십시오.

hello@lucela.kr 로 보내 주십시오. 전화는 010-9513-0422 입니다.

회사는 대표 한 사람이 운영하는 개인사업체이므로 답변에 시간이 걸릴 수 있습니다. 받은 순서대로 반드시 답해 드립니다.